EMASESA consiguió por primera vez el certificado de AENOR de sistema de gestión de la calidad en el año 2004, y ahora ha obtenido una renovación del mismo. El certificado de sistema de gestión ambiental, por su parte, es de nueva concesión.

En el informe que AENOR ha redactado para certificar tanto el sistema de Gestión de la Calidad como el sistema de gestión Ambiental de EMASESA se destaca la “solidez y la consistencia de sendos sistemas, así como la implicación del personal, el alto conocimiento del propio Sistema, el enfoque relativo a los procesos, el seguimiento exhaustivo que se realiza del Sistema, las aplicaciones informáticas desarrolladas para dichos procesos, así como la identificación y evaluación de los aspectos ambientales positivos”.

La Auditoría en la que ha estado inmersa EMASESA en las últimas semanas ha concluido con un magnífico resultado, teniendo en cuenta que el Sistema de Gestión incluye a la mayoría de los Procesos de la Organización y de tres Centros de Trabajo en su gestión ambiental.

Con estos nuevos certificados de calidad que se unen a los otros ya concedidos a EMASESA se pone de relieve el continuo esfuerzo de la empresa metropolitana de aguas por mejorar la calidad del servicio y consecuentemente la calidad de vida de los ciudadanos.

El alcance del Certificado ER-0229/2004 del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001:2000 es el siguiente:

• El servicio de gestión del ciclo integral del agua (captación, aducción, tratamiento y almacenamiento de agua
potable, control de calidad de aguas, gestión de redes de abastecimiento y saneamiento, depuración de
aguas residuales, mantenimiento y explotación de instalaciones, gestión comercial y atención al cliente).

• Diseño y construcción de obras hidráulicas.

• Realización de Ensayos de contadores de agua fría.

• Vigilancia de los ecosistemas acuáticos y gestión de proyectos ambientales relacionados con el ciclo integral del agua

• Valorización de lodos mediante la aplicación agrícola directa y la producción de lodos compostados y compost.

Y el alcance del certificado GA-2007/0302 del Sistema de Gestión Ambiental conforme a la Norma UNEEN ISO 14001:2004 que ha sido concedido para los procesos en La Planta de Compostaje de lodos de la EDAR Copero, el centro de trabajo de Escuelas Pías y el de la calle Arroyo es el siguiente:

•  Gestión de clientes (atención al cliente, contratación, acometidas, gestión y lecturas de contadores, facturación, cobro y gestión de impagos para el abastecimiento y saneamiento de agua) y otras actividades de gestión, dirección y apoyo.
  
•  Valorización de lodos mediante la aplicación agrícola directa y la producción de lodos compostados y compost.

Las certificaciones recibidas hoy son las más aceptadas en todo el mundo y España, es actualmente el primer país de Europa y tercero del mundo en número de certificados ISO 14001; y el segundo de Europa y cuarto del mundo por número de certificados ISO 9001.

La implantación de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001 contribuye a que las organizaciones sean más eficaces, permite a las organizaciones mejorar los procesos internos, eliminando redundancias innecesarias y mejorando los servicios prestados y la gestión de los recursos y favorece la motivación personal.

Por otra parte, las organizaciones certificadas conforme a la norma internacional ISO 14001 disponen de una herramienta eficaz para garantizar una correcta gestión, asegurar el cumplimiento de la legislación y mejorar continuamente su comportamiento ambiental. El objetivo de la Norma ISO 14001 es la prevención de los impactos ambientales, utilizando los medios necesarios para evitarlos, reducirlos o controlarlos, pero siempre en equilibrio con la racionalidad socioeconómica.
Actualmente, AENOR tiene vigentes en Andalucía 2.600 certificados ISO 9001 y 800 ISO 14001.